Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ff0k

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ff0k ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ff0k") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do ff0k cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do ff0k cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ff0k.
• "Số dư" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản ff0k của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng ff0k.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính người dùng theo quy định nội bộ của ff0k.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ff0k tại Việt Nam và các khu vực mà ff0k hoạt động hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ff0k.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ff0k, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ff0k nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ff0k.
5. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ff0k. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
6. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. ff0k có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Quy Định Về Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ff0k của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ff0k. ff0k sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho ff0k nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một (01) số điện thoại và một (01) địa chỉ email duy nhất.
• Tài khoản ff0k là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

ff0k có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này. Trong thời gian điều tra, Thành viên có thể bị hạn chế quyền truy cập và giao dịch.

Nạp Tiền & Rút Tiền

ff0k hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký tại ff0k. ff0k không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• ff0k có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• ff0k không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các cược được đặt tại ff0k phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ff0k xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi trang đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp ff0k có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ff0k có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• ff0k có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ ff0k trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.
• ff0k sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các tổ chức thể thao chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả từ ban tổ chức chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khuyến Mãi & Thưởng

ff0k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút.
• ff0k có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng.
• ff0k có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ ff0k:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống ff0k.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ff0k.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Chơi Có Trách Nhiệm

ff0k cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ bạn đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục bạn chỉ định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ff0k qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ff0k không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ff0k.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

ff0k cam kết duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% và thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Chấm Dứt Tài Khoản

ff0k có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ff0k. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Sửa Đổi Điều Khoản

ff0k có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ff0k sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ff0k sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ ff0k qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang web ff0k
• Email: [email protected]
• Telegram: @ff0k_official

ff0k cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.